1. Розірвання угоди за обопільною згодою доступно протягом 20 хвилин з моменту оформлення угоди. Замовнику на баланс повертається вся сума з урахуванням комісії prufit.pro, крім раніше стягуваної комісії платіжних систем LiqPay, PayPal і Webmoney. При цьому жодна зі сторін не отримає негативний відгук.
2. Якщо ж замовник і виконавець не можуть прийти до спільної згоди і не можуть вирішити суперечку самостійно, вони можуть звернутися до арбітражу.
3. Якщо протягом 24 годин з моменту замовлення виконавець не отримав від замовника матеріали для роботи і замовник не виходить на зв'язок, то виконавець може звернутися до Арбітражного суду. Адміністрація надасть замовнику додаткові 24 години, для того, щоб він міг надати виконавцю необхідні матеріали. Якщо матеріали не будуть надані — замовлення буде закрито на користь виконавця без повернення грошей замовнику.
4. Кожне скасування угоди, за винятком скасування, описаної в пунктах 1. і 3. (п.1. — по індивідуальному розгляду адміністрацією), призводить до негативного рейтингу, послуга опускається в результатах пошуку і в своєму розділі. Чим більше відмов, тим нижче рейтинг, менше замовлень і відвідувань. Негативний рейтинг вплине на присвоюваний рівень і нагороди користувача.
5. Послуга, угоди по якій скасовуються три рази поспіль, автоматично відключається. Виконавець може її включити, однак, якщо замовлення знову буде скасовано, послуга відключається на 30 днів. Якщо по закінченні цих 30 днів замовлення знову буде скасовано — послуга буде повністю вилучена з проекту.
6. У разі, якщо виконавець не виходить на зв'язок протягом зазначеного в послузі часу виконання замовлення, угода за цією послугою буде автоматично скасована на користь замовника і виконавець отримає негативний рейтинг за скасування замовлення.
7. Після того, як виконавець зазначає замовлення виконаним, у замовника є 72 години для того, щоб перевірити роботу, прийняти її або повернути на доопрацювання. Якщо протягом 72 годин замовник не прийняв рішення про виконану роботу, замовлення буде прийнято і кошти будуть автоматично переведені виконавцю.
8. Після підтвердження замовником виконаної роботи йому виділяються додаткові 48 годин, для того, щоб остаточно переконатися, що робота була виконана належним чином і не потребує доопрацювання. Якщо виконавець не буде відповідати на прохання внести зміни, замовник може звернутися в підтримку. Якщо адміністрація встановить, що є невідповідності у виконаній роботі з описом послуги то замовлення потребує доопрацювання — адміністрація відкриє замовнику можливість вимагати зміни.
9. Адміністрація не скасовує замовлення на підставі особистого смаку замовника. Перед покупкою замовнику варто ознайомитися з відгуками і прикладами робіт виконавця. Замовник зобов'язаний ознайомитися з описом послуги, що надається виконавцем і передати всю необхідну інформацію і матеріали для виконання послуги відповідно до того, що знадобиться виконавцю для виконання послуги належним чином. Виконавець не зобов'язаний виконувати роботи, які не вказані в описі його послуги.